Academia Cloud Commerce
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Taller de Omnicanalidad
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Taller de Omnicanalidad

Taller de Omnicanalidad

USD220

¿Por qué un taller de comunicación omnicanal?

Durante el proceso de compra del consumidor existen diferentes canales y dispositivos de contacto que puede utilizar, incluso de forma simultánea.

El primer contacto de un potencial cliente puede comenzar por un anuncio en redes sociales, continuar con un whatsapp, un email y finalizar con la compra en un e-commerce.

Es por eso que, para optimizar la experiencia del usuario con nuestra marca es vital para nuestro negocio contar con una estrategia unificada que considere todos los canales de comunicación posible, digitales y físicos.

En nuestro entrenamiento aprenderás a diseñar y gestionar una estrategia de comunicación verdaderamente "OMNICANAL" , a través de Zoho CRM, integrando WhatsApp, e-mail y las redes sociales.

Al finalizar el entrenamiento podrás gestionar una interacción unificada con los diferentes canales, manteniendo una comunicación que pueda adaptarse al medio que más le convenga al consumidor.

A quién va dirigido

Entrenamiento diseñado para cualquier usuario de Zoho que desee mejorar la experiencia del cliente, incrementar la lealtad y aumentar las ventas.


Modalidad
100% virtual. Clases en vivo + contenido offline.
Duración
4 Clases
Cupos limitados
Máximo 20 integrantes
Soporte Técnico
Acceso a ticketera de soporte + 1 hora de soporte técnico personalizada .
Notificarme próxima fecha de inicio
https://www.academiacloudsolutions.com/proximas-fechas
Tiempo
4 Semanas
Ticket soporte
10
Soporte técnico
1 Hora
Acceso al campus
Si
Personalización de proyecto
Si
Newsletter
Si
Acceso WorkShop ecosistema ZOHO
Si
Ejercitación
Casos
Tutorías
-
Cupón de descuento
-
Precio Argentina
USD144,000
Cantidad
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Detalles de la capacitación

Optimice su estrategia de comunicación y mejore el contacto con los prospectos o clientes a través de diferentes canales, como Whatsapp, email y redes sociales. El uso de los diferentes canales debe hacerse bajo una misma estrategia para llegar al consumidor en el momento y la manera indicada.

Programa:
✔ Tema 1
¿Qué es la omnicanalidad?
Zoho y canales
Integración entre APPs Zoho
Requisitos para la validación de canales

✔ Tema 2
‌Whatsapp vs. Whatsapp Business
Integraciones y cómo elegir la correcta para nuestro negocio
Integración nativa de Sales IQ, CRM y/o Desk con Whatsapp.
¿Qué es Z Social?


✔ Tema 3
‌Whatsapp Business API
Pricing
Qué es una plantilla
ZoBot en SalesIQ
Omnicanalidad en nuestro CRM


✔ Tema 4
Uso de Z Desk
Omnicanalidad desde Z Desk
Prácticas de la Integración de Whatsapp
Pruebas personalizadas para dejar el servicio en funcionamiento



Haz la diferencia con nuestra metodología de aprendizaje innovadora:

» Experiencia Gestión de Proyectos 100% 
Durante el curso tendrás asesoramiento en buenas prácticas de procesos y soporte técnico.
» Networking y aprendizaje colaborativo 
Compartirás el curso junto con otras empresas, intercambiando experiencias, ideas y proyectos.
» Aula-taller 
Trabajarás en vivo, realización ejercitaciones y consultas. Estarás asesorado por nuestros instructores y consultores Zoho.
» Agile
Experimentarás la práctica de las metodologías ágiles.


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