Taller de Omnicanalidad

Name: Taller de Omnicanalidad
Brand: ZOHO
Price: 220.0 USD
Availability: InStock

USD220

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¿Por qué un taller de comunicación omnicanal?

Durante el proceso de compra del consumidor existen diferentes canales y dispositivos de contacto que puede utilizar, incluso de forma simultánea.

El primer contacto de un potencial cliente puede comenzar por un anuncio en redes sociales, continuar con un whatsapp, un email y finalizar con la compra en un e-commerce.

Es por eso que, para optimizar la experiencia del usuario con nuestra marca es vital para nuestro negocio contar con una estrategia unificada que considere todos los canales de comunicación posible, digitales y físicos.

En nuestro entrenamiento aprenderás a diseñar y gestionar una estrategia de comunicación verdaderamente "OMNICANAL" , a través de Zoho CRM, integrando WhatsApp, e-mail y las redes sociales.

Al finalizar el entrenamiento podrás gestionar una interacción unificada con los diferentes canales, manteniendo una comunicación que pueda adaptarse al medio que más le convenga al consumidor.

A quién va dirigido

Entrenamiento diseñado para cualquier usuario de Zoho que desee mejorar la experiencia del cliente, incrementar la lealtad y aumentar las ventas.

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Modalidad

100% virtual. Clases en vivo + contenido offline.

Duración

4 Clases

Cupos limitados

Máximo 20 integrantes

Soporte Técnico

Acceso a ticketera de soporte + 1 hora de soporte técnico personalizada .

Descargar programa

https://www.academiacloudsolutions.com/omnicanalidad

Notificarme próxima fecha de inicio

https://www.academiacloudsolutions.com/proximas-fechas

Tiempo

4 Semanas

Ticket soporte

Soporte técnico

1 Hora

Acceso al campus

Personalización de proyecto

Newsletter

Acceso WorkShop ecosistema ZOHO

Ejercitación

Casos

Tutorías

Cupón de descuento

Precio Argentina

USD144,000

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Detalles de la capacitación

Optimice su estrategia de comunicación y mejore el contacto con los prospectos o clientes a través de diferentes canales, como Whatsapp, email y redes sociales. El uso de los diferentes canales debe hacerse bajo una misma estrategia para llegar al consumidor en el momento y la manera indicada.

Programa:

✔ Tema 1

‌‌¿Qué es la omnicanalidad?

Zoho y canales
Integración entre APPs Zoho
Requisitos para la validación de canales

✔ Tema 2
‌Whatsapp vs. Whatsapp Business
Integraciones y cómo elegir la correcta para nuestro negocio
Integración nativa de Sales IQ, CRM y/o Desk con Whatsapp.
¿Qué es Z Social?

✔ Tema 3‌
‌Whatsapp Business API
Pricing
Qué es una plantilla
ZoBot en SalesIQ
Omnicanalidad en nuestro CRM

✔ Tema 4
‌‌Uso de Z Desk

Omnicanalidad desde Z Desk
Prácticas de la Integración de Whatsapp
Pruebas personalizadas para dejar el servicio en funcionamiento

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Haz la diferencia con nuestra metodología de aprendizaje innovadora:

» Experiencia Gestión de Proyectos 100%
Durante el curso tendrás asesoramiento en buenas prácticas de procesos y soporte técnico.
» Networking y aprendizaje colaborativo
Compartirás el curso junto con otras empresas, intercambiando experiencias, ideas y proyectos.
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Trabajarás en vivo, realización ejercitaciones y consultas. Estarás asesorado por nuestros instructores y consultores Zoho.
» Agile
Experimentarás la práctica de las metodologías ágiles.