Curso de gestión comercial con Zoho - Nivel I
USD290 USD350
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Aprenderás a realizar - de punta a punta - la gestión completa de tu negocio con la versatilidad de las apps de Zoho. Te enseñaremos a trabajar con embudos de ventas, a realizar automatizaciones, fidelizar clientes implementando servicio post venta y a construir tu propia herramienta de omnicanalidad.
Al finalizar la capacitación estarás preparado para impulsar una estrategia optimizada de gestión comercial para cualquier modelo de negocio u organización que lo requiera.
A quién va dirigido
Esta capacitación esta pensada para cualquier usuario de Zoho que desee aprender a mejorar la gestión comercial de su negocio. No se requieren conocimientos previos en gestión comercial. Detalles de la capacitación
Programa:
~ Ciclo de ventas I
Concepto de Ciclo de Ventas. Diseño ciclo ventas en Zoho CRM: Leads, Contactos, Cuentas, Oportunidades, Actividades, Productos, Inventario, Presupuestos, Orden de venta, Casos, Proveedores, Orden de compra. Buenas prácticas: exportar vista sheets, deduplicar contactos, Actualización masiva de campos, envío de correos, aprobar contactos, uso de filtros y vistas. ~ Ciclo de ventas II
Módulos: Reportes y Paneles de información. Configuración de formularios. Uso de encuestas. Personalización básica. Ejemplos de reglas y automatizaciones. Importar, exportar, papelera, historial.
~ Creación de campañas
Diseño y Creación de campaña. Gestión de contactos, segmentos y listas. Informes y Follow-up.
Experiencia del usuario
Informes inteligentes
Experiencia del usuario
Informes inteligentes
~ Creación de formularios
Uso de plantillas y subformulario. Edición y personalización de campos. Incorporación a páginas webs, compartir enlaces. Integración con Zoho CRM.
~ Omnicanalidad
Integración con CRM. Gestión de consultas en página web y redes sociales. Conversión a leads o contactos.
~ Administración de tickets
Generación de tickets de asistencia. Multicanal: correo electrónico, redes sociales, chat en vivo, telefonía, formulario web. Asignación de tickets. Modos de trabajo.
~ Creación de encuestas
Configuración de preguntas y campos. Uso de plantillas. Configuración de variables personalizadas. Personalización de encuestas. Configuración de perfiles para trabajo en equipo.
Haz la diferencia con nuestra metodología de aprendizaje innovadora:
» Experiencia Gestión de Proyectos 100%
Durante el curso tendrás asesoramiento en buenas prácticas de procesos y soporte técnico.
» Networking y aprendizaje colaborativo
Compartirás el curso junto con otras empresas, intercambiando experiencias, ideas y proyectos.
» Aula-taller
Trabajarás en vivo, realización ejercitaciones y consultas. Estarás asesorado por nuestros instructores y consultores Zoho.
» Agile
Experimentarás la práctica de las metodologías ágiles.
Durante el curso tendrás asesoramiento en buenas prácticas de procesos y soporte técnico.
» Networking y aprendizaje colaborativo
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Tel Arg.: +54 11 3085 2022