Curso de Zoho Desk

Aprenderás paso a paso, a configurar la herramienta para gestionar la atención de los clientes con tickets de seguimiento, logrando un sistema de atención omnicanal conectado con Zoho CRM.

A quién va dirigido

Entrenamiento pensado para cualquier persona que desee optimizar la atención de sus clientes y brindar el mejor soporte, de forma ordenada, rápida y eficaz.

  • Modalidad
    100% virtual. Clases en vivo + contenido offline.
  • Duración
    4 Clases
  • Cupos limitados
    Máximo 20 integrantes
  • Soporte Técnico
    Acceso a ticketera de soporte + 1 hora de soporte técnico personalizada .
  • Descargar programa
    http://www.academiacloudsolutions.com/zoho-desk
  • Notificarme próxima fecha de inicio
    https://www.academiacloudsolutions.com/proximas-fechas
  • Tiempo
    4 Semanas
  • Ticket soporte
    10
  • Soporte técnico
    1 Hora
  • Acceso al campus
    Si
  • Personalización de proyecto
    Si
  • Newsletter
    Si
  • Acceso WorkShop ecosistema ZOHO
    Si
  • Ejercitación
    Casos
  • Tutorías
    -
  • Cupón de descuento
    -
  • Cantidad
Curso de Zoho Desk
Curso de Zoho Desk
Curso de Zoho Desk
Curso de Zoho Desk
Curso de Zoho Desk
Detalles de la capacitación
Programa:

✔ Administración de Tickets
‌Generación de tickets de asistencia multicanal: correo electrónico, redes sociales, chat en vivo, telefonía, formulario web
Asignación de tickets
Modos de trabajo

✔ Automatización de procesos
Reglas de notificación
SLA y escalaciones
Flujo de trabajo
Blueprints
Zia


✔ Personalización
‌Configuración de múltiples marcas
Diseño de procesos de servicio
Plantillas y estados
Asignación de dominio
Base de conocimiento


✔ Informes y seguridad
‌Configuración de paneles
Creación de informes
Radar
Seguridad de campos
Intercambio de datos


 
Haz la diferencia con nuestra metodología de aprendizaje innovadora:

» Experiencia Gestión de Proyectos 100% 
Durante el curso tendrás asesoramiento en buenas prácticas de procesos y soporte técnico.
» Networking y aprendizaje colaborativo 
Compartirás el curso junto con otras empresas, intercambiando experiencias, ideas y proyectos.
» Aula-taller 
Trabajarás en vivo, realización ejercitaciones y consultas. Estarás asesorado por nuestros instructores y consultores Zoho.
» Agile
Experimentarás la práctica de las metodologías ágiles.
Agregado al carrito
- Ocurrió un error al agregar al carrito. Inténtelo de nuevo.
Se actualizó la cantidad
- Ocurrió un error. Inténtelo de nuevo más tarde.
Eliminado del carrito
- No se puede eliminar este producto del carrito en este momento. Inténtelo de nuevo más tarde.