Curso de Zoho Desk
Aprenderás paso a paso, a configurar la herramienta para gestionar la atención de los clientes con tickets de seguimiento, logrando un sistema de atención omnicanal conectado con Zoho CRM.
A quién va dirigido
Entrenamiento pensado para cualquier persona que desee optimizar la atención de sus clientes y brindar el mejor soporte, de forma ordenada, rápida y eficaz.- Modalidad100% virtual. Clases en vivo + contenido offline.
- Duración4 clases. 6 hs. estimadas
- Cupos limitadosmáximo 20 integrantes
- Soporte TécnicoAcceso a ticketera de soporte + 1 hora de soporte técnico personalizada .
- Descargar programahttp://www.academiacloudsolutions.com/zoho-desk
- Notificarme próxima fecha de iniciohttps://www.academiacloudsolutions.com/proximas-fechas
- Tiempo6 meses
- Pases (cantidad de cursos)Hasta 20
- Ticket soporte10
- Tutoría semestral10
- Soporte técnico2 horas
- Acceso al campusSi
- Personalización de proyectoSi
- NewsletterSi
- Acceso WorkShop ecosistema ZOHOSi
- EjercitaciónCasos
- Tutorías2 horas
- Cupón de descuento-
- Cantidad
Detalles de la capacitación
Programa:
✅Administración de Tickets
Generación de tickets de asistencia multicanal: correo electrónico, redes sociales, chat en vivo, telefonía, formulario web
Asignación de tickets
Modos de trabajo
Generación de tickets de asistencia multicanal: correo electrónico, redes sociales, chat en vivo, telefonía, formulario web
Asignación de tickets
Modos de trabajo
✅ Automatización de procesos
Reglas de notificación
Flujo de trabajo
Blueprints
Zia
✅Personalización
Configuración de múltiples marcas
Diseño de procesos de servicio
Plantillas y estados
Asignación de dominio
Base de conocimiento
Configuración de múltiples marcas
Diseño de procesos de servicio
Plantillas y estados
Asignación de dominio
Base de conocimiento
✅ Informes y seguridad
Configuración de paneles
Creación de informes
Radar
Seguridad de campos
Intercambio de datos
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Haz la diferencia con nuestra metodología de aprendizaje innovadora:
⭐ Experiencia Gestión de Proyectos 100%
Durante el curso tendrás asesoramiento en buenas prácticas de procesos y soporte técnico.
⭐ Networking y aprendizaje colaborativo
Compartirás el curso junto con otras empresas, intercambiando experiencias, ideas y proyectos.
⭐ Aula-taller
Trabajarás en vivo, realización ejercitaciones y consultas. Estarás asesorado por nuestros instructores y consultores Zoho.
⭐Agile
Experimentarás la práctica de las metodologías ágiles.
Durante el curso tendrás asesoramiento en buenas prácticas de procesos y soporte técnico.
⭐ Networking y aprendizaje colaborativo
Compartirás el curso junto con otras empresas, intercambiando experiencias, ideas y proyectos.
⭐ Aula-taller
Trabajarás en vivo, realización ejercitaciones y consultas. Estarás asesorado por nuestros instructores y consultores Zoho.
⭐Agile
Experimentarás la práctica de las metodologías ágiles.
