Curso grupal de Zoho CRM nivel Administrador
Curso sujeto a calendario de la Academia. Para consultas sobre modalidad incompany, escríbenos aquí
Aprende a personalizar y gestionar los diferentes módulos que tiene Zoho CRM y cómo potenciarlos en la estrategia de tu organización. Te enseñaremos a realizar automatizaciones de flujo en procesos de venta y marketing, - para que pueda ahorrar tiempo y dinero- a programar acciones en un momento determinado o de forma periódica. También aprenderás a automatizar tareas de seguimiento, asociarlas con reglas de flujo de trabajo, a configurar procesos de aprobación y Blueprint.
Al finalizar este entrenamiento adquirirás todas las habilidades necesarias para poder sacarle el máximo potencial a Zoho CRM adaptando todas sus bondades a las necesidades de tu negocio o de un tercero.
6 clases. 12hs totales.
Detalles de empresa
Usuarios, roles y perfiles
Uso compartido de datos
Gestión del territorio. Módulo previsiones
✔ Módulo 2. Personalización
Tipos de campos
Creación de módulos personalizados
Módulos relacionados
Diseño de módulos
Diseño de panel de inicio
Personalización de ciclos de venta
Canvas
Diseño de plantillas
Espacios de equipos y módulos de equipos
✔ Módulo 3. Automatizaciones
Reglas de Flujo de trabajo. Casos de uso
Reglas de asignación
Reglas de escalamiento de casos
Reglas de puntuación y segmentación
Cadencias
Macros
✔ Módulo 4. Administración de Procesos
Configuración de Blueprints
Procesos de aprobación
Command Center
CPQ
Exportar datos
Sandbox
✔ Módulo 5. Canales y análisis de datos
Configuración de correo electrónico
Configuración de redes sociales
Chat/ Telefonía / Mensajería empresarial
Señales
Portales
Formularios web
Creación de informes
Creación de dashboards: kpis, funnels, comparadores, detector de anomalías, gráficos
✔ Módulo 6. IA
Enriquecimiento de datos
Predicciones, recomendaciones y análisis
Programación de comunicaciones
Identificación de anomalías de procesos
Smart Prompt
Datos de uso
Ask Zia (versión en inglés)Durante el curso tendrás asesoramiento en buenas prácticas de procesos y soporte técnico.
» Networking y aprendizaje colaborativo
Compartirás el curso junto con otras empresas, intercambiando experiencias, ideas y proyectos.
» Aula-taller
Trabajarás en vivo, realización ejercitaciones y consultas. Estarás asesorado por nuestros instructores y consultores Zoho.
» Agile
Experimentarás la práctica de las metodologías ágiles.
